Avukat Nazan Akça Subaşı, Otel Rezervasyonu Sonrası Tazminat Davasını Kazandı

Geçen yıl internet üzerinden indirimli paket fırsatından yararlanarak Antalya’nın Manavgat ilçesinde bulunan beş yıldızlı bir otele 3 kişilik rezervasyon yaptıran avukat Nazan Akça Subaşı, yaşadığı mağduriyet nedeniyle otel hakkında tazminat davası açtı ve kazandı.

Rezervasyonun Ardından Otele Gidiş

Subaşı, 28 Temmuz 2024’te eşi ve kızıyla birlikte, bir günlük rezervasyon için 7 bin 800 lira ödeme yaptıktan sonra otele gitti. Resepsiyon görevlisinin dekontunu göstermesi üzerine, Subaşı ve ailesine otele ait kol bilekliği takıldı. Ancak, oda numaralarını öğrenmek için bekledikleri sırada, otel müdürü C.G. tarafından “onay formunun sisteme düşmediği” gerekçesiyle bir süre bekletildiler.

Otel Müdüründen Şok Cevap: Sözleşme Yırtıldı

Subaşı, acente yetkilileriyle yaptığı görüşmelerde rezervasyonla ilgili herhangi bir problem olmadığını, onay ve ücret formunun otele iletildiğini öğrendiklerini belirtti. Bunun üzerine, “Bizi neden bekletiyorsunuz, onay düşmüş, kolluklarımızı da verdiniz, biz sizinle sözleşme de imzaladık” diyerek müdüre itiraz ettiler. Ancak otel müdürü, “Kalmanıza izin vermiyorum, sözleşmeyi de yırtıyorum” diyerek sözleşmeyi yırtıp yüzlerine attı.

Mağduriyetin İhbarı ve Tazminat Davası

Yaşanan olayın ardından Subaşı, mağduriyetini Manavgat İlçe Jandarma Komutanlığı’na bildirdi ve şikayetçi oldu. Ayrıca, mağduriyetine karşı otel hakkında manevi tazminat davası açmak amacıyla Adana 1. Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu.

Mahkeme, Oteli Haksız Buldu ve Tazminat Ödemesine Karar Verdi

Yapılan yargılama sonucu mahkeme, otelin “haksız fiil” işlediği gerekçesiyle, 10 bin lira manevi tazminat ödemesine hükmetti.